Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность


Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Граждане имеют право на перерасчет , если им предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. В Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам есть приложение N 1, где четко указано, при каких условиях плата за коммунальные услуги подлежит уменьшению.

При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении один раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости не предоставленных коммунальных услуг.

Объем (количество) не предоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени не предоставления коммунальной услуги.

В случае если исполнитель после заключения договора своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки в соответствии с гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей и договором.

Как действовать потребителю в случае не предоставления коммунальных услуг или предоставления их ненадлежащего качества?

Необходимо сразу же уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Данное уведомление можно сделать в письменной или устной форме.

Данное сообщение должно быть обязательно зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид не предоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить отребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины данного обращения, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка служит основанием для признания исполнителем факта не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В противном случае сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта не предоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении  их ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем)

и исполнителем (или его представителем).

В акте о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Датой начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

1) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте;

2) время, указанное в акте, в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

3) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества,

зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

Данный акт служит основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения

потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.

Такие акты составляются в двух экземплярах и имеют одинаковую юридическую силу.

Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:

1) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении

недостатков предоставления коммунальных услуг;

2) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

За перерасчетом за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг с письменной претензией.

В случае неудовлетворения Вашей претензии исполнителем в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд.

консультационный пункт

                                                                                                                                                                                                                                                            Ирбитского филиала  ФБУЗ 

                                                                                                                                                                                              «Центр гигиены и эпидемиологии

  в Свердловской области»

 

 

 

                                                                                                                                                                           

Последние новости Свердловской области по теме:
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Действия потребителя в случае обнаружения некачественной коммунальной услуги - Администрация Верхняя Пышма
Действия потребителя в случае обнаружения некачественной коммунальной услуги - Верхняя Пышма
Автор: Л.Ю. Брагина Заместитель начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Орджоникидзевском и Железнодорожном районах г. Екатеринбурга, в городе Березовский,
13:22 23.06.2017 Администрация Верхняя Пышма
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность - Ирбит
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность Граждане имеют право на перерасчет ,
11:56 23.06.2017 Администрация г. Ирбит
Продавцам товаров и компаниям сферы услуг могут законодательно запретить требовать у потребителей персональные данные без необходимости.
15.07.2017 Накануне.Ru
В редакцию «Канала-С» поступил ряд обращений от серовчан с просьбой разобраться в ситуации с квитанциями за жилищно-коммунальные услуги.
13.07.2017 Канал-С
В администрации Серовского городского округа проведен мониторинг качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2017г.
12.07.2017 Администрация г. Серов
Побывали в музее? Поставьте нам оценку! - Cвердловский краеведческий музейДрузья, мы вновь проводим независимое исследование качества предоставления услуг в наших музеях, чтобы разработать план совершенствования работы площадок Свердловского областного краеведческого музея.
11.07.2017 Cвердловский краеведческий музей
Уважаемые жители города Лесного! Напоминаем, что МБУ «РКЦ» реализует меры социальной поддержки отдельных категорий граждан в виде ежемесячной компенсации расходов платы за ЖКУ за счет средств областного и федерального бюджетов,
05.07.2017 Администрация г. Лесной
Изменение величины прожиточного минимума на III квартал 2017 года. По вопросам предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг МКУ МО город Ирбит «Служба субсидий» информирует.
03.07.2017 Администрация г. Ирбит
Источник: Uralweb.ru Фото: globallookpress.com В начале этого года всех, кто проживает в городе и пользуется коммунальными услугами, коснулись изменения в Правилах предоставления коммунальных услуг.
30.06.2017 UralWeb.Ru
фото: пресс-служба ЕРЦ - АПИфото: пресс-служба ЕРЦ ЕКАТЕРИНБУРГ. В начале этого года всех, кто проживает в городе и пользуется коммунальными услугами, коснулись изменения в Правилах предоставления коммунальных услуг.
30.06.2017 АПИ
С 1 июля в коммунальных платёжках жителей Нижнего Тагила появится новая строчка - Между СтрокС 1 июля в платёжных квитанциях жителей Нижнего Тагила появится новая строка «Водоотведение в целях содержания общего имущества в доме», сообщает пресс-служба «Единого расчётного центра».
29.06.2017 Между Строк
ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕННИЕ ОТРАСЛЕВОГО ОРГАНА АДМИНИСТРАЦИИ СЕРОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА «КОМИТЕТ ПО УПРАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫМ ИМУЩЕСТВОМ»          В отделе по земельным ресурсам отраслевого органа администрации Серовского
23.09.2017 Администрация г. Серов
Нижний Тагил присоединился к всемирной акции «Голубь мира» - Администрация г. Нижний ТагилНижний Тагил присоединился к всемирной акции «Голубь мира». Эта акция приурочена к Международному дню мира, который был провозглашен Генеральной Ассамблеей ООН в 1981 году и ежегодно отмечается 21 сентября.
22.09.2017 Администрация г. Нижний Тагил
‹ › Торжественное вручение медалей «Памяти радиационной аварии на производственном объединении «Маяк» состоялось сегодня в администрации Каменска-Уральского.
21.09.2017 Администрация Каменск-Уральского
news_2017-09-18_09 - Газета Серовский рабочий
Размер взноса на капремонт для жителей Свердловской области в 2018 году останется неизменным
Размер минимального взноса на капитальный ремонт общего имущества для собственников помещений в многоквартирных домах Среднего Урала в 2018 году останется неизменным и составит 9 рублей 00 копеек с одного квадратного мет
Газета Серовский рабочий
news_2017-09-18_02 - Газета Серовский рабочий
Евгений Куйвашев вступил в должность губернатора Свердловской области
Церемония инаугурации избранного губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева прошла 18 сентября в Екатеринбурге.
Газета Серовский рабочий
news_2017-09-06_04 - Газета Серовский рабочий
Сегодня пройдет «прямая линия» Кадастровой палаты по выбору кадастрового инженера
19 сентября 2017 года в Кадастровой палате Свердловской области пройдет «прямая линия» по вопросам взаимодействия с кадастровыми инженерами.
Газета Серовский рабочий
В Первоуральске задержан инвалид, избивший тростью 85-летнего мужчину - Вечерний ЕкатеринбургВ Первоуральске полицейские по «горячим следам» задержали подозреваемого в разбойном нападении на 85-летнего мужчину.
23.09.2017 Вечерний Екатеринбург
В лесу под Екатеринбургом нашли труп мужчины - УралИнформБюроКоторого искали 3 дня. 22 сентября 2017 в поселке Монетный в лесу нашли труп 40-летнего мужчины с признаками насильственной смерти.
22.09.2017 УралИнформБюро
Во время аварии грузовик смял легковушку "Ваз". Фото: Данил Воронков - КП ЕкатеринбургВодитель получил рваную рану голени Данил СВЕЧКОВ true_kpru Днем под городом Сухой Лог произошла авария.
23.09.2017 КП Екатеринбург
Ночью на Юго-Западе вспыхнула Lada Kalina - Вечерний Екатеринбург
Ночью на Юго-Западе вспыхнула Lada Kalina
Минувшей ночью во дворе на ул. Бардина, 41 загорелась Lada Kalina. Хозяева припаркованных рядом машин пытались защитить их от огня, отталкивая от источника пожара вручную.
Вечерний Екатеринбург
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Сводка происшествий: Ещё одно убийство в Полевском
Череду убийств 2017 года в Полевском продолжил чудовищный случай в селе Мраморское.
Газета Диалог
На Урале уничтожили более 100 килограммов яблок - Вечерний Екатеринбург
На Урале уничтожили более 100 килограммов яблок
20 сентября должностные лица Екатеринбургской таможни выявили на Шарташском рынке 15 кг яблок, происхождение которых не установлено.
Вечерний Екатеринбург
«Могу быть экспонатом в каждом зале – я вписываюсь в происходящие события». Актриса Татьяна Друбич о Ельцин Центре - JustMedia.RuАртистка также призвала екатеринбуржцев заниматься волонтерством. Екатеринбург - город, который хочется посетить, - считает Татьяна Друбич.
24.09.2017 JustMedia.Ru
Татьяна Друбич рассказала в Ельцин Центре, что ее дочь написала музыку для «Матильды» - JustMedia.RuАктриса довольна успешной карьерой дочери Анны. На встрече в Ельцин Центре актриса театра и кино Татьяна Друбич поделилась, что музыкальное сопровождение к «Матильде», написано, в том числе и ее дочерью Анной.
24.09.2017 JustMedia.Ru
спасение - МВД Свердловской областиНезамедлительно откликнувшись на призыв о помощи, участковый уполномоченный из Верхней Салды с помощью двух добровольцев эвакуировал из тайги сломавшего ногу мужчину.
22.09.2017 МВД Свердловской области
Свято-Троицкий храм.Фото предоставлено фондом "Строганофф" - Городские вести
«Культурный слой — минимум два метра»
Станислав Могила и Олег Букин. Фото с сайта Shaitanka.ru На территории Билимбая размещен целый комплекс культурно-исторических объектов.
Городские вести
Театр кукол сказал волшебное слово - Вечерний Екатеринбург
Театр кукол сказал волшебное слово
Первую премьеру нового сезона Екатеринбургский театр кукол (ул. Мамина-Сибиряка,143) представил 22 сентября.
Вечерний Екатеринбург
Коляда открывает театр в Москве - Вечерний Екатеринбург
Коляда открывает театр в Москве
Располагаться он будет в жилом доме на первом этаже, в помещении «Театра Труда».
Вечерний Екатеринбург
Фото: страница Ивана Алыпова в соцсети Instagram - УралИнформБюроФото: страница Ивана Алыпова в соцсети Instagram Спортсмен намерен судиться.
22.09.2017 УралИнформБюро
"Маяк" готовится к сезону - ХК МаякНачалась предсезонная подготовка хоккеистов команды «Маяк», которая в наступающем сезоне вновь выступит во Всероссийских соревнованиях среди команд Высшей лиги.
23.09.2017 ХК Маяк
news_2017-09-22_21 - Газета Серовский рабочий17 сентября в Серове случился «Кросс нации-2017», завершив этим Декаду бега,
23.09.2017 Газета Серовский рабочий
На авто, в метро, верхом и пешком:  тестируем, как быстрее добраться до работы в Екатеринбурге - Наша Газета
На авто, в метро, верхом и пешком: тестируем, как быстрее добраться до работы в Екатеринбурге
16+ Фото: архив НАШЕЙ Редакция НАШЕЙ оценила бонусы и недостатки различных способов передвижения по городу.
Наша Газета
В массовом старте «Кросса нации» школьники младших классов и воспитанники детских садов бежали вместе с родителями - Газета Золотая горка
На «Кросс нации» вышел каждый десятый житель города Берёзовского
Автор : Анатолий Мельник В массовом старте «Кросса нации» школьники младших классов и воспитанники детских садов бежали вместе с родителями Фото:
Газета Золотая горка
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
Михаил Дрягин - учитель-энтузиаст из Полевского
Фото Ольги Максимовой Более сорока лет прививает полевчанам любовь к спорту отличник физической культуры Михаил Дрягин.
Газета Диалог
Пример Астаны: что ждет Екатеринбург в случае проведения «ЭКСПО-2025»? - Администрация г. ЕкатеринбургРешение будет принято на генассамблее членов Международного бюро выставок.
21.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
Во время аварии грузовик смял легковушку "Ваз". Фото: Данил Воронков - КП ЕкатеринбургВодитель получил рваную рану голени Данил СВЕЧКОВ true_kpru Днем под городом Сухой Лог произошла авария.
23.09.2017 КП Екатеринбург
Дорожники завершат ремонт проспекта Ленина до закрытия Макаровского моста - Администрация г. ЕкатеринбургРабочие уже закончили укладку асфальта на четной стороне проспекта. Ремонт проезжей части проспекта Ленина дорожные службы намерены завершить до 7 октября.
21.09.2017 Администрация г. Екатеринбург
Троллейбусы юго-западного направления меняют схему движения - Ekburg.RuТроллейбусы № 3 и № 7, следующие до станции «Посадская», изменили схему движения на выходные.
23.09.2017 Ekburg.Ru
Евгений Куйвашев во главе делегации продолжит работу по продвижению заявки России на право проведения ЭКСПО-2025 в Екатеринбурге - Губернатор Свердловской областиГубернатор Евгений Куйвашев 21 — 22 сентября во главе российской делегации продолжит работу по продвижению заявки Российской Федерации на право проведения Всемирной универсальной выставки ЭКСПО-2025 в Екатеринбурге.
21.09.2017 Губернатор Свердловской области