Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность


Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Граждане имеют право на перерасчет , если им предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. В Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам есть приложение N 1, где четко указано, при каких условиях плата за коммунальные услуги подлежит уменьшению.

При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении один раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости не предоставленных коммунальных услуг.

Объем (количество) не предоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени не предоставления коммунальной услуги.

В случае если исполнитель после заключения договора своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки в соответствии с гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей и договором.

Как действовать потребителю в случае не предоставления коммунальных услуг или предоставления их ненадлежащего качества?

Необходимо сразу же уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Данное уведомление можно сделать в письменной или устной форме.

Данное сообщение должно быть обязательно зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид не предоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить отребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины данного обращения, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка служит основанием для признания исполнителем факта не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В противном случае сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта не предоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении  их ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем)

и исполнителем (или его представителем).

В акте о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Датой начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

1) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте;

2) время, указанное в акте, в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

3) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества,

зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

Данный акт служит основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения

потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.

Такие акты составляются в двух экземплярах и имеют одинаковую юридическую силу.

Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:

1) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении

недостатков предоставления коммунальных услуг;

2) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

За перерасчетом за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг с письменной претензией.

В случае неудовлетворения Вашей претензии исполнителем в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд.

консультационный пункт

                                                                                                                                                                                                                                                            Ирбитского филиала  ФБУЗ 

                                                                                                                                                                                              «Центр гигиены и эпидемиологии

  в Свердловской области»

 

 

 

                                                                                                                                                                           

Последние новости Свердловской области по теме:
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Действия потребителя в случае обнаружения некачественной коммунальной услуги - Администрация Верхняя Пышма
Действия потребителя в случае обнаружения некачественной коммунальной услуги - Верхняя Пышма
Автор: Л.Ю. Брагина Заместитель начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Орджоникидзевском и Железнодорожном районах г. Екатеринбурга, в городе Березовский,
13:22 23.06.2017 Администрация Верхняя Пышма
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность - Ирбит
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность Граждане имеют право на перерасчет ,
11:56 23.06.2017 Администрация г. Ирбит
Продавцам товаров и компаниям сферы услуг могут законодательно запретить требовать у потребителей персональные данные без необходимости.
15.07.2017 Накануне.Ru
В редакцию «Канала-С» поступил ряд обращений от серовчан с просьбой разобраться в ситуации с квитанциями за жилищно-коммунальные услуги.
13.07.2017 Канал-С
В администрации Серовского городского округа проведен мониторинг качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2017г.
12.07.2017 Администрация г. Серов
Побывали в музее? Поставьте нам оценку! - Cвердловский краеведческий музейДрузья, мы вновь проводим независимое исследование качества предоставления услуг в наших музеях, чтобы разработать план совершенствования работы площадок Свердловского областного краеведческого музея.
11.07.2017 Cвердловский краеведческий музей
Уважаемые жители города Лесного! Напоминаем, что МБУ «РКЦ» реализует меры социальной поддержки отдельных категорий граждан в виде ежемесячной компенсации расходов платы за ЖКУ за счет средств областного и федерального бюджетов,
05.07.2017 Администрация г. Лесной
Изменение величины прожиточного минимума на III квартал 2017 года. По вопросам предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг МКУ МО город Ирбит «Служба субсидий» информирует.
03.07.2017 Администрация г. Ирбит
Источник: Uralweb.ru Фото: globallookpress.com В начале этого года всех, кто проживает в городе и пользуется коммунальными услугами, коснулись изменения в Правилах предоставления коммунальных услуг.
30.06.2017 UralWeb.Ru
фото: пресс-служба ЕРЦ - АПИфото: пресс-служба ЕРЦ ЕКАТЕРИНБУРГ. В начале этого года всех, кто проживает в городе и пользуется коммунальными услугами, коснулись изменения в Правилах предоставления коммунальных услуг.
30.06.2017 АПИ
С 1 июля в коммунальных платёжках жителей Нижнего Тагила появится новая строчка - Между СтрокС 1 июля в платёжных квитанциях жителей Нижнего Тагила появится новая строка «Водоотведение в целях содержания общего имущества в доме», сообщает пресс-служба «Единого расчётного центра».
29.06.2017 Между Строк
‹ › Итоги работ по ремонту городских дорог и тротуаров,  благоустройству общественных территорий  в  текущем году, а они проводились под контролем неравнодушных граждан,
20.11.2017 Администрация Каменск-Уральского
День памяти жертв дорожно – транспортных происшествий. - Первоуральск.РФТретье воскресенье ноября Организацией Объединенных Наций объявлено Всемирным днем памяти жертв ДТП.
20.11.2017 Первоуральск.РФ
20 ноября – День правовой помощи детям - Администрация г. ЛеснойВ этот день в городах Свердловской области специалисты различных ведомств проводят бесплатные консультации по широкому спектру вопросов.
20.11.2017 Администрация г. Лесной
news_2017-11-16_10 - Газета Серовский рабочий
Екатеринбург трогательно представили в Париже. Видео, от которого плакал зал
Заявочный комитет, лоббирующий проведение международной выставки «Экспо-2025» в Екатеринбурге, выпустил промо-видео.
Газета Серовский рабочий
news_2017-11-02_37 - Газета Серовский рабочий
Новые регистратуры в поликлиниках и завтраки с губернатором. Что в Свердловской области изменится в следующие пять лет
Сегодня был официально опубликован главный документ, по которому регион будет жить в следующие пять лет, – программа «Пятилетка развития», с которой губернатор Евгений Куйвашев шел на выборы.
Газета Серовский рабочий
news_2017-11-02_38 - Газета Серовский рабочий
Серовские журналисты приняли участие в областной конференции
25 октября в Камерном театре Екатеринбурга прошла XXI Внеочередная конференция Свердловского творческого союза журналистов, на которую съехались 126 «акул пера» со всей области.
Газета Серовский рабочий
Свердловский пенсионер отдал мошенникам с электронной биржи 840 тысяч рублей - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Возбуждено уголовное дело. В Каменске-Уральском мошенники с электронной биржи заставили 65-летнего мужчину отдать 840 тысяч рублей.
21.11.2017 Наша Газета
Верхнепышминская Госавтоинспекция обращается к очевидцам ДТП - 8район10 ноября в 20.15 на 4 км автодороги «Подъезд к г. Верхняя Пышма» от автодороги «Екатеринбург-Серов», неустановленный водитель на неустановленной автомашине допустил касательное столкновение с автомобилем Фольксваген Джетта,
20.11.2017 8район
На производстве произошел очередной несчастный случай. Погиб молодой мужчина - Novouralsk.SuПосле реорганизации УЭХК многие процессы были делегированы мелким ООО и ИП.
20.11.2017 Novouralsk.Su
На окраине Екатеринбурга нашли труп мужчины - Наша Газета
На окраине Екатеринбурга нашли труп мужчины
16+ Фото: Архив НАШЕЙ Его объявили в розыск три дня назад. Сегодня первой половине дня в лесу на Уралмаше нашли труп мужчины.
Наша Газета
Обвиняемый в изнасиловании ребенка на Уктусе был в отношениях с директором школы - Наша Газета
Обвиняемый в изнасиловании ребенка на Уктусе был в отношениях с директором школы
16+ Фото: соцсети Сейчас полицейские ищут второго подозреваемого в преступлении.
Наша Газета
Водителя погрузчика взяли под арест на два месяца Фото: СУ СКР по Свердловской области - КП Екатеринбург
Педофил, изнасиловавший 12-летнюю девочку, пошел на преступление после того, как его бросила жена
Жертву извращенец нашел в школе искусств, в которой его супруга работала директором Роман ЛЯЛИН История с надругательством над 12-летней школьницей повергла весь Екатеринбург в шок.
КП Екатеринбург
НПП "Детская Восстановительная Медицина" - ЛАУРЕАТ в Национальной премии"Приоритет 2017" - Уральская ТППООО НПП "Детская Восстановительная Медицина" - ЛАУРЕАТ в номинации Приоритет-МЕД Национальной премии в области импортозамещения "Приоритет"-2017.
20.11.2017 Уральская ТПП
В Свердловской области состоялось открытие скульптурной композиции Эрнста Неизвестного "Маски скорби" - Губернатор Свердловской областиВ Свердловской области состоялось торжественное открытие скульптуры Эрнста Неизвестного "Маски скорби".
20.11.2017 Губернатор Свердловской области
Чтобы помнили: «Маски скорби» заняли место на мемориале в Екатеринбурге - Ekburg.RuГубернатор Свердловской области Евгений Куйвашев, председатель Совета при Президенте России по развитию гражданского общества и правам человека Михаил Федотов,
20.11.2017 Ekburg.Ru
У «Кинопробы» есть товарищи на вкус - Вечерний Екатеринбург
У «Кинопробы» есть товарищи на вкус
Свердловская областная организация Союза кинематографистов России, Уральская государственная Архитектурно-художественная академия,
Вечерний Екатеринбург
Фестиваль танцпремьер начнут в «Кафе Идиот» - Вечерний Екатеринбург
Фестиваль танцпремьер начнут в «Кафе Идиот»
В Екатеринбурге с 27 ноября по 3 декабря пройдёт VIII Международный фестиваль современного танца «На грани».
Вечерний Екатеринбург
Первая премия свердловского конкурса едет в Туапсе - Уральский рабочий
Первая премия свердловского конкурса едет в Туапсе
Фото: freeimages.com Более 500 работ было представлено на международный конкурс «ЭтноПеро», организатором которого выступила Свердловская межнациональная библиотека.
Уральский рабочий
Турнир по «Русским шашкам» - Molodost.Ru18 ноября в городском округе Красноуральск Центр по работе с молодёжью «Молодёжная галактика» провел на базе клуба «Солнышко» п. Пригородный традиционный межклубный турнир по «Русским шашкам».
20.11.2017 Molodost.Ru
Акция отряда ЮИД «Свеча памяти» - Администрация Верх-Исетского района20 ноября 2017 С 2005 года Всемирный день памяти жертв ДТП отмечается ежегодно в третье воскресенье ноября.
20.11.2017 Администрация Верх-Исетского района
Покупайте программку к матчу с Новой генерацией - Мини футбольный клуб ВИЗ-СинараПредставляем анонс официальной программки на игру 21 ноября В официальной предматчевой программке к игре «Синара» - «Новая генерация» представляем вашему вниманию Большое эксклюзивное интервью с футболистом черно-б
20.11.2017 Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
Исполнилось два годика? Готовься к велогонкам!
Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" Больше 70 участников из Первоуральска, Верхней Пышмы, Екатеринбурга и Нижнего Тагила приняли участие в соревнованиях по кросс-кантри,
Городские вести
news_2017-11-17_24 - Газета Серовский рабочий
Серовский баскетбол: общая картина
16 октября стартовало первенство Серовского городского округа по баскетболу среди сборных команд школ.
Газета Серовский рабочий
083.JPG - Тагильский рабочий
В Нижнем Тагиле прошли первые матчи первенства НТЛХЛ
В Нижнем Тагиле в ФОК «Президентский» по пятницам, субботам и воскресеньям проходит первенство местной любительской хоккейной лиги.
Тагильский рабочий
В Свердловской области состоялось открытие скульптурной композиции Эрнста Неизвестного "Маски скорби" - Губернатор Свердловской областиВ Свердловской области состоялось торжественное открытие скульптуры Эрнста Неизвестного "Маски скорби".
20.11.2017 Губернатор Свердловской области
Монумент «Маски скорби» открыт в Екатеринбурге - Уральский рабочийФото: midural.ru Торжественное открытие скульптуры Эрнста Неизвестного состоялось 20 ноября в уральской столице.
20.11.2017 Уральский рабочий
Евгений Куйвашев встретится с послом США в России - УралИнформБюро20 ноября. Первую региональную поездку посол США в РФ Джон Хантсман совершит в Екатеринбург.
20.11.2017 УралИнформБюро
Сегодня, 20 ноября, Свердловский областной суд рассмотрел апелляционную жалобу адвоката экс-лидера ОПС «Уралмаш» Александра Куковякина о замене неотбытой части наказания более мягким.
20.11.2017 МК Екатеринбург
Татьяна Полиди: «ЭКСПО-2025» привлечет в Екатеринбург новых инвесторов - Администрация г. ЕкатеринбургВсемирная выставка принесет бонусы с точки зрения маркетинга территории и продвижения города.
20.11.2017 Администрация г. Екатеринбург