Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность


Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Граждане имеют право на перерасчет , если им предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. В Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам есть приложение N 1, где четко указано, при каких условиях плата за коммунальные услуги подлежит уменьшению.

При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении один раз в год профилактических работ плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости не предоставленных коммунальных услуг.

Объем (количество) не предоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени не предоставления коммунальной услуги.

В случае если исполнитель после заключения договора своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки в соответствии с гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей и договором.

Как действовать потребителю в случае не предоставления коммунальных услуг или предоставления их ненадлежащего качества?

Необходимо сразу же уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Данное уведомление можно сделать в письменной или устной форме.

Данное сообщение должно быть обязательно зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид не предоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить отребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины данного обращения, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка служит основанием для признания исполнителем факта не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В противном случае сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта не предоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении  их ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем)

и исполнителем (или его представителем).

В акте о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Датой начала не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:

1) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте;

2) время, указанное в акте, в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

3) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества,

зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

Данный акт служит основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения

потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.

Такие акты составляются в двух экземплярах и имеют одинаковую юридическую силу.

Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:

1) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении

недостатков предоставления коммунальных услуг;

2) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.

За перерасчетом за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг с письменной претензией.

В случае неудовлетворения Вашей претензии исполнителем в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд.

консультационный пункт

                                                                                                                                                                                                                                                            Ирбитского филиала  ФБУЗ 

                                                                                                                                                                                              «Центр гигиены и эпидемиологии

  в Свердловской области»

 

 

 

                                                                                                                                                                           

Последние новости Свердловской области по теме:
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

Действия потребителя в случае обнаружения некачественной коммунальной услуги - Администрация Верхняя Пышма
Действия потребителя в случае обнаружения некачественной коммунальной услуги - Верхняя Пышма
Автор: Л.Ю. Брагина Заместитель начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Орджоникидзевском и Железнодорожном районах г. Екатеринбурга, в городе Березовский,
13:22 23.06.2017 Администрация Верхняя Пышма
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность - Ирбит
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность Граждане имеют право на перерасчет ,
11:56 23.06.2017 Администрация г. Ирбит
Продавцам товаров и компаниям сферы услуг могут законодательно запретить требовать у потребителей персональные данные без необходимости.
15.07.2017 Накануне.Ru
В редакцию «Канала-С» поступил ряд обращений от серовчан с просьбой разобраться в ситуации с квитанциями за жилищно-коммунальные услуги.
13.07.2017 Канал-С
В администрации Серовского городского округа проведен мониторинг качества предоставления муниципальных услуг за 2 квартал 2017г.
12.07.2017 Администрация г. Серов
Побывали в музее? Поставьте нам оценку! - Cвердловский краеведческий музейДрузья, мы вновь проводим независимое исследование качества предоставления услуг в наших музеях, чтобы разработать план совершенствования работы площадок Свердловского областного краеведческого музея.
11.07.2017 Cвердловский краеведческий музей
Уважаемые жители города Лесного! Напоминаем, что МБУ «РКЦ» реализует меры социальной поддержки отдельных категорий граждан в виде ежемесячной компенсации расходов платы за ЖКУ за счет средств областного и федерального бюджетов,
05.07.2017 Администрация г. Лесной
Изменение величины прожиточного минимума на III квартал 2017 года. По вопросам предоставления субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг МКУ МО город Ирбит «Служба субсидий» информирует.
03.07.2017 Администрация г. Ирбит
Источник: Uralweb.ru Фото: globallookpress.com В начале этого года всех, кто проживает в городе и пользуется коммунальными услугами, коснулись изменения в Правилах предоставления коммунальных услуг.
30.06.2017 UralWeb.Ru
фото: пресс-служба ЕРЦ - АПИфото: пресс-служба ЕРЦ ЕКАТЕРИНБУРГ. В начале этого года всех, кто проживает в городе и пользуется коммунальными услугами, коснулись изменения в Правилах предоставления коммунальных услуг.
30.06.2017 АПИ
С 1 июля в коммунальных платёжках жителей Нижнего Тагила появится новая строчка - Между СтрокС 1 июля в платёжных квитанциях жителей Нижнего Тагила появится новая строка «Водоотведение в целях содержания общего имущества в доме», сообщает пресс-служба «Единого расчётного центра».
29.06.2017 Между Строк
Связисты составили рейтинг стран, где уральские бизнесмены чаще проводят свой отдых - JustMedia.RuЗа границей предприниматели предпочитали онлайн-общение. В лидеры рейтинга самых популярных стран уральских бизнесменов для первого отпускного сезона в этом году выбились Казахстан, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты,
24.01.2018 JustMedia.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогВ 2017 году в Полевском удалось благоустроить двор в селе Полдневая на улице Комсомольской, 79, 81,
24.01.2018 Газета Диалог
Комфортная городская среда: важно мнение каждого - KU66.RuВ Каменске-Уральском стартует сбор предложений горожан по благоустройству общественных территорий.
24.01.2018 KU66.Ru
Сообщи о пьяном водителе - Администрация г. ПолевскойПолевская ГИБДД проводит проверку по факту ДТП, в котором травмирован ребенок-пассажир  ДТП произошло по вине водителя в состоянии опьянения.
24.01.2018 Администрация г. Полевской
Фото: служба спасения "Сова" / vk.com - УралИнформБюроФотография Огнем было охвачено 120 "квадратов". 24 января в Екатеринбурге на улице Татищева сгорел частный дом.
24.01.2018 УралИнформБюро
В Нижнем Тагиле серийных похитителей авто отправили за решетку - УралИнформБюроНа 12 лет. Дзержинский райсуд Нижнего Тагила вынес приговор двум местным жителям, похищавшим автомобили.
24.01.2018 УралИнформБюро
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
В Полевском в очередном ДТП пострадал ребёнок
Фото предоставлено ГИБДД по г.Полевскому ГИБДД Полевского проводит проверку по факту ДТП, в котором травмирован ребенок-пассажир.
Газета Диалог
Следователи СКР возбудили уголовное дело на 15-летнего Антона Б. за резню в школе Бурятии - КП Екатеринбург
Мать девятиклассника, задержанного по ошибке за нападение на школу в Улан-Удэ: Мне пишут, что я вырастила мразь
Устроивший резню подросток рассказывал друзьям о кровавых планах и запугал тех, кто не пошел с ним [эксклюзив, фото, аудио, видео] Дмитрий НИСИФОРОВ У девятиклассника Антона Б., устроившего резню в школе Улан-Удэ,
КП Екатеринбург
Граждане алкоголики, воры, мошенники - Городские вести
Граждане алкоголики, воры, мошенники
Фото Анны Неволиной С начала 2018 года дежурной частью полиции Первоуральска зарегистрировано 2573 сообщения, из них 117 сообщений о преступлениях, по 52 возбуждены уголовные дела, по «горячим следам» раскрыто 39.
Городские вести
Сергей Мелехин: «Дети и подростки – один из главных приоритетов нашей работы» - Единая РоссияДепутат Екатеринбургской городской Думы, секретарь Верх-Исетского местного отделения «Единой России» Сергей Мелехин рассказал,
23.01.2018 Единая Россия
*** - Каменская Епархия20 января в Сухом Логу прошла I региональная научно-практическая конференция «Моя родословная», организованная Сухоложским отделением Уральского историко-родословного общества при содействии органов местного самоуправления.
24.01.2018 Каменская Епархия
Памяти Владимира Высоцкого - Тагильский рабочий25 января , в 18.30, во Дворце культуры имени И. В. Окунева тагильчнан ждут на вечер, посвященный 80-летию Владимира Высоцкого.
24.01.2018 Тагильский рабочий
гримёрка артиста Театра на Таганке - Вечерний Екатеринбург
Стихи и песни Высоцкого в «Высоцком»
Программа в Екатеринбургском музее В. С. Высоцкого, посвящённая 80-летию поэта, актёра, барда, состоится в день юбилея — 25 января .
Вечерний Екатеринбург
Андрей и Диана Очилова играли свадьбу в Италии, в старинном городке Трани. А через год расстались. Фото: канал ТНТ - КП Екатеринбург
Андрей Гайдулян начинает карьеру в Голливуде
Звезда сериала «СашаТаня» рассказал о новой жизни Инна ФЕДОТОВА Андрей Гайдулян оптимист и очень жизнерадостный человек.
КП Екатеринбург
«Какие же глупые люди!»: Светлана Лобода может отказаться от участия в UMN - Вечерний Екатеринбург
«Какие же глупые люди!»: Светлана Лобода может отказаться от участия в UMN
Недавно организаторы масштабной акции Ural Music Night объявили некоторых хедлайнеров, с которыми ведутся переговоры об участии в фестивале в 2018 году.
Вечерний Екатеринбург
«Автомобилист» прервал серию поражений - Вечерний ЕкатеринбургПроиграв пять матчей из шести последних екатеринбургский «Автомобилист» перед игрой с казахстанским «Барысом» опустился на пятое место в Восточной конференции.
24.01.2018 Вечерний Екатеринбург
Хоккей: «Автомобилист» одержал победу над «Барысом» перед большим перерывом - Администрация г. ЕкатеринбургУральцы повторили клубный рекорд, набрав 92 очка. Хоккейный клуб «Автомобилист» прервал неудачную серию, вырвав в Астане победу у «Барыса» со счетом 3:2 по буллитам.
24.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
Железнодорожному вокзалу Екатеринбурга добавят "ума" - УралИнформБюроК чемпионату мира по футболу. Железнодорожные вокзалы городов-участников чемпионата мира по футболу, включая вокзальный комплекс Екатеринбурга, будут работать по системе "умный вокзал".
23.01.2018 УралИнформБюро
Кубок победителей. Фото предоставлено организацией "Первоуральск - город чемпионов" - Городские вести
Футбол 18+
Фото из архива редакции Общественная организация «Первоуральск — город чемпионов» запускает трехмесячный турнир по мини-футболу среди непрофессиональных команд — «Кубок чемпионов».
Городские вести
В Нижнем Тагиле прошел всероссийский турнир по самбо - Тагильский рабочий
В Нижнем Тагиле прошел всероссийский турнир по самбо
В Нижнем Тагиле, в ФОК «Президентский», в минувшие выходные состоялся всероссийский турнир, посвященный памяти Олега Костенникова.
Тагильский рабочий
Биатлониста из Екатеринбурга Антона Шипулина не пускают на Олимпиаду - Тагильский рабочий
Биатлониста из Екатеринбурга Антона Шипулина не пускают на Олимпиаду
Биатлонист Антон Шипулин на текущий момент отсутствует в списке спортсменов, приглашенных Международным олимпийским комитетом (МОК) на Олимпийские игры в Пхенчхане.
Тагильский рабочий
На Средний Урал идет тепло - Администрация г. ЕкатеринбургТемпература воздуха поднимется вдвое. Уральские синоптики ожидают поступления порции тепла: температура воздуха в регионе к концу недели поднимется вдвое.
24.01.2018 Администрация г. Екатеринбург
Баков заявил, что оппозиционер Навальный работает на Путина - JustMedia.RuПризыв бойкотировать выборы только повысит процент голосов за действующего президента РФ.
24.01.2018 JustMedia.Ru
Названы место и дата церемонии вручения Всероссийской литературной премии имени П.П. Бажова - АПИЕКАТЕРИНБУРГ. Названы место и дата церемонии вручения Всероссийской литературной премии имени П.П.
24.01.2018 АПИ
В школе №4 Нижнего Тагила ученица обожглась водой из батареи - Тагильский рабочийПрокуратура Дзержинского района проводит проверку по факту получения ожога шестиклассницей школы №4, сообщает пресс-служба прокуратуры Свердловской области.
24.01.2018 Тагильский рабочий
На соревнования нельзя будет проносить «флаги стран, не являющихся участниками» - КП ЕкатеринбургОчередную подлость МОК сделал чужими руками Сергей КИРИЛЛОВ Международный олимпийский комитет придумывает все новые ухищрения для дискредитации России.
24.01.2018 КП Екатеринбург