Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ - Администрация г. Ирбит
Фото: www.moirbit.ru

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

 

Размеренный уклад жизни потребителя может быть нарушен … скачком напряжения (неисправностью) в электросети. При отсутствии бесперебойного блока питания такая неприятность может дорого обойтись потребителю: придется ремонтировать  или вовсе покупать новую электробытовую технику, подключенную к сети в этот момент. Кто ответит за нанесенный потребителю ущерб? Как защитить свои права в подобной ситуации?

 

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМИ И БЕЗОПАСНЫМИ

Порядок предоставления и требования к качеству коммунальных услуг определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением  Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, далее – «Правила»).

В соответствии с п. 149, 151 Правил исполнитель коммунальных услуг  несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг в полном объеме независимо от вины исполнителя. 

 

Требования к качеству коммунальных услуг установлены в Приложении № 1 к Правилам. Так,  к электроснабжению установлены следующие требования:

 

              - оно должно быть  бесперебойным  и  круглосуточным,

 

                напряжение и частота электрического тока должны постоянно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании  (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

 

Исполнителем коммунальной услуги может являться управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив, ресурсоснабжающая организация (это следует из п. 2, 8, 9, 10 Правил). Именно  к исполнителю коммунальной услуги  необходимо адресовать претензии, связанные с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (в нашем случае – вследствие скачка напряжения в сети).

 

При этом непосредственным виновником причинения вреда может быть и другое лицо: например, сетевая организация, которая поставляет электроэнергию, организация, выполнявшая ремонт энергосетей и допустившая при этом какие-либо нарушения, хулиганы и т.д. Поскольку между потребителем и указанными лицами отсутствуют договорные отношения, а обязанность по предоставлению услуг надлежащего качества лежит на исполнителе коммунальных услуг, то и возлагать на потребителя обязанность по установлению виновного лица было бы чрезмерно обременительно. В соответствии с п. 154 Правил исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.   Поэтому отказ исполнителя коммунальных услуг удовлетворить требования потребителя в связи с тем, что он не является непосредственным причинителем вреда, не правомерен.

 

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ СКАЧКЕ НАПРЯЖЕНИЯ

Порядок действий потребителя в рассматриваемой ситуации также определен Правилами.

 

1.   Обратитесь  в аварийно-диспетчерскую службу . Вам необходимо будет  сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, а также иные обстоятельства произошедшего. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить Вам следующие сведения:

 

        кто принял Ваше сообщение   (фамилия, имя и отчество сотрудника аварийно-диспетчерской службы),

        номер, за которым зарегистрировано сообщение,

          время его регистрации .

 

Согласуйте время составления акта о причинении ущерба.

 

Если в квартире вследствие замыкания произошло возгорание, незамедлительно  вызовите пожарную службу.

 

2. Совместно с представителем исполнителя коммунальной услуги  составьте и подпишите акт о причинении ущерба имуществу   потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

 

3.  Обратитесь в независимую экспертную организацию   для определения причины выхода из строя электроприборов, возможности и стоимости их ремонта. Далее в сервисном центре сделайте ремонт техники, сохраните чеки.

 

4. Собрав документы, подтверждающие расходы, возникшие вследствие скачка напряжения в сети,  подготовьте претензию к исполнителю коммунальной услуги.   Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении, останется у вас. К претензии приложите копии подтверждающих документов.

 

5. Если урегулировать спор в досудебном порядке не удалось,  обратитесь в суд.  При обращении в суд вы вправе дополнительно потребовать взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % присужденной суммы за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

 

                      Ирбитский Консультационный пункт

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Свердловской области»

г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, каб. № 10

На автодороге Первоуральск-Шаля  произошло дорожно-транспортное происшествие,  в котором пострадали три человека - Первоуральск.РФ23 апреля 2017 года в ходе оперативно профилактического мероприятия «Бахус» в 4:00 на 31 км автодороги Первоуральск-Шаля, водитель 1987г.р.,
23.04.2017 Первоуральск.РФ
Жители Каменска-Уральского могут проголосовать за озеленение города - KU.LIFEФото: sakhalife.ru К Дню Победы в стране проводится всероссийская акция «Аллея Славы».
23.04.2017 KU.LIFE
Главы муниципальных образований Южного управленческого округа и Каменская епархия подписали Соглашения о сотрудничестве - KU.LIFEИсточник: Пресс-служба Каменской епархии Фото: Пресс-служба Каменской епархии 21 апреля подписаны Соглашения о сотрудничестве между Каменской епархией и главами муниципальных образований Южного Управленческого окру
23.04.2017 KU.LIFE
Каменск: Челябинский, Свердловский, Уральский - KU.LIFEИсточник: Муниципальный архив г. Каменска-Уральского 21 апреля в городском архиве открылась выставка «Каменск: Челябинский, Свердловский, Уральский»,
21.04.2017 KU.LIFE
Источник: Телеканал "Евразия"
21.04.2017 Первоуральск.РФ
Свердловский областной Инновационный культурный центр поделился опытом с приморскими коллегами - Первоуральск.РФВ рамках проведения на территории Свердловской области Евразийского Дельфийского фестиваля 20 апреля Инновационный культурный центр посетила делегация организаторов игр из разных регионов России.
21.04.2017 Первоуральск.РФ
В Хомутковке прошли соревнования ГУФСИН по стрельбе из боевого оружия - Первоуральск.РФ20 апреля в ГУФСИН России по Свердловской области состоялись соревнования по стрельбе из боевого оружия в рамках Спартакиады Главного управления среди подведомственных учреждений Екатеринбургской оперативной зоны,
21.04.2017 Первоуральск.РФ
10 лет назад не стало первого президента России Бориса Ельцина - Ельцин Центр23 апреля – день памяти Бориса Ельцина. Десять лет назад первый президент России ушёл из жизни в возрасте 76 лет.
23.04.2017 Ельцин Центр
Работу арбитра Еськова на матче «Зенит» - «Урал» проверит РФС - JustMedia.RuСоответствующую жалобу планирует подать депутат Госдумы.   Поражение ФК «Урал» в матче с питерским «Зенитом» может плачевно кончиться по крайней мере для арбитра Алексея Еськова.
23.04.2017 JustMedia.Ru
Автомобиль ОБСЕ подорвался на фугасе в Луганской области - JustMedia.RuВ ЛНР сообщили о гибели одного человека при подрыве автомобиля ОБСЕ «Интерфакс» передает,
23.04.2017 JustMedia.Ru
Полиция Екатеринбурга устанавливает обстоятельства ДТП на улице Трубачева, в котором погиб пешеход - МВД Свердловской областиВ Екатеринбурге водитель допустил наезд на  пешехода и скрылся с места аварии.
23.04.2017 МВД Свердловской области
Театральный эксперимент в Нижнем Тагиле - Тагильский рабочийСегодня, 23 апреля, в Нижнетагильском драматическом театре завершился экспериментальный показ эскизов трех спектаклей.
23.04.2017 Тагильский рабочий