Новый загородный комплекс таунхаусов в Оренбургском районе, с. Подгородняя Покровка
Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ - Администрация г. Ирбит
Фото: www.moirbit.ru

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

 

Размеренный уклад жизни потребителя может быть нарушен … скачком напряжения (неисправностью) в электросети. При отсутствии бесперебойного блока питания такая неприятность может дорого обойтись потребителю: придется ремонтировать  или вовсе покупать новую электробытовую технику, подключенную к сети в этот момент. Кто ответит за нанесенный потребителю ущерб? Как защитить свои права в подобной ситуации?

 

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМИ И БЕЗОПАСНЫМИ

Порядок предоставления и требования к качеству коммунальных услуг определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением  Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, далее – «Правила»).

В соответствии с п. 149, 151 Правил исполнитель коммунальных услуг  несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг в полном объеме независимо от вины исполнителя. 

 

Требования к качеству коммунальных услуг установлены в Приложении № 1 к Правилам. Так,  к электроснабжению установлены следующие требования:

 

              - оно должно быть  бесперебойным  и  круглосуточным,

 

                напряжение и частота электрического тока должны постоянно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании  (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

 

Исполнителем коммунальной услуги может являться управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив, ресурсоснабжающая организация (это следует из п. 2, 8, 9, 10 Правил). Именно  к исполнителю коммунальной услуги  необходимо адресовать претензии, связанные с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (в нашем случае – вследствие скачка напряжения в сети).

 

При этом непосредственным виновником причинения вреда может быть и другое лицо: например, сетевая организация, которая поставляет электроэнергию, организация, выполнявшая ремонт энергосетей и допустившая при этом какие-либо нарушения, хулиганы и т.д. Поскольку между потребителем и указанными лицами отсутствуют договорные отношения, а обязанность по предоставлению услуг надлежащего качества лежит на исполнителе коммунальных услуг, то и возлагать на потребителя обязанность по установлению виновного лица было бы чрезмерно обременительно. В соответствии с п. 154 Правил исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.   Поэтому отказ исполнителя коммунальных услуг удовлетворить требования потребителя в связи с тем, что он не является непосредственным причинителем вреда, не правомерен.

 

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ СКАЧКЕ НАПРЯЖЕНИЯ

Порядок действий потребителя в рассматриваемой ситуации также определен Правилами.

 

1.   Обратитесь  в аварийно-диспетчерскую службу . Вам необходимо будет  сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, а также иные обстоятельства произошедшего. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить Вам следующие сведения:

 

        кто принял Ваше сообщение   (фамилия, имя и отчество сотрудника аварийно-диспетчерской службы),

        номер, за которым зарегистрировано сообщение,

          время его регистрации .

 

Согласуйте время составления акта о причинении ущерба.

 

Если в квартире вследствие замыкания произошло возгорание, незамедлительно  вызовите пожарную службу.

 

2. Совместно с представителем исполнителя коммунальной услуги  составьте и подпишите акт о причинении ущерба имуществу   потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

 

3.  Обратитесь в независимую экспертную организацию   для определения причины выхода из строя электроприборов, возможности и стоимости их ремонта. Далее в сервисном центре сделайте ремонт техники, сохраните чеки.

 

4. Собрав документы, подтверждающие расходы, возникшие вследствие скачка напряжения в сети,  подготовьте претензию к исполнителю коммунальной услуги.   Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении, останется у вас. К претензии приложите копии подтверждающих документов.

 

5. Если урегулировать спор в досудебном порядке не удалось,  обратитесь в суд.  При обращении в суд вы вправе дополнительно потребовать взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % присужденной суммы за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

 

                      Ирбитский Консультационный пункт

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Свердловской области»

г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, каб. № 10

news_2017-01-24_06 - Газета Серовский рабочийКак сообщает департамент информационной политики губернатора Свердловской области, названы получатели грантов губернатора Свердловской области учреждениям культуры и искусства, фондам, некоммерческим партнерствам и организациям,
24.01.2017 Газета Серовский рабочий
Областное правительство подписало указ о приватизации телебашни в Екатеринбурге - Первоуральск.РФИсточник: УрБК Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев подписал распоряжение о приватизации недостроенной телебашни в Екатеринбурге.
24.01.2017 Первоуральск.РФ
В Екатеринбурге 11-летняя девочка рухнула в люк, убегая от стаи бродячих собак - Первоуральск.РФИсточник: УралПолит.Ru В Екатеринбурге малолетняя школьница пострадала при попытке скрыться от стаи уличных собак.
24.01.2017 Первоуральск.РФ
В зубной пасте обнаружен смертельный компонент - Первоуральск.РФИсточник: RIDUS.RU Французские и люксембургские специалисты в области гастроэнтерологии сообщили о том, что в зубной пасте и жевательных резинках содержится опасный пищевой краситель E171 (диоксид титана).
24.01.2017 Первоуральск.РФ
Источник: Телеканал "Евразия"
24.01.2017 Первоуральск.РФ
Депутаты заслушали информацию о безопасности дорожного движения в Первоуральске. - Первоуральск.РФНа прошедшем заседании комитета по градообразующей политике депутаты заслушали информацию о безопасности дорожного движения.
24.01.2017 Первоуральск.РФ
Гарантия на капремонт – 5 лет - Первоуральск.РФВторым вопросом повестки комитета по градообразующей политике стала информация об итогах проведения капитальных ремонтов в Первоуральске.
24.01.2017 Первоуральск.РФ
Из за неубранных дорог ГИБДД перекрыло очередную улицу в Екатеринбурге - Первоуральск.РФВ ходе очередного обследования эксплуатационного состояния улично-дорожной сети г. Екатеринбурга, а именно участков дорог и улиц, по которым проходят регулярные маршруты движения общественного транспорта, установлено,
24.01.2017 Первоуральск.РФ
  Решением ГИБДД с 23 января открылось движение автобусов по маршруту №1.
24.01.2017 Администрация г. Ревда
DSC03616 - Администрация г. Ревда 20 января с рабочим визитом Ревду посетила заместитель министра финансов Свердловской области Ирина Уфимцева.
24.01.2017 Администрация г. Ревда
Поедем по-новому - Областная ГазетаСюжет Транспортная революция в Екатеринбурге Екатеринбург в 2017 году готовится к транспортной реформе и внедрению нового проекта маршрутной сети общественного транспорта.
24.01.2017 Областная Газета
Владимир Путин встретится с Куйвашевым сегодня - УралПолит.RuМОСКВА, 24 января, ИА УралПолит.Ru. Президент Владимир Путин сегодня встретится с губернатором Свердловской области Евгением Куйвашевым.
24.01.2017 УралПолит.Ru
«Реформа должна произойти 1 июля, даже если какие-то частности не будут готовы» - Уральский рабочийФото: Лев КОЩЕЕВ. Таково личное мнение Евгения Липовича Речь, разумеется, о реформе екатеринбургского общественного транспорта.
24.01.2017 Уральский рабочий
В Екатеринбурге убегавшая от собак девочка провалилась в люк - УралИнформБюроГлубиной 5 метров. 11-летняя екатеринбурженка провалилась в открытый 5-метровый люк.
24.01.2017 УралИнформБюро
В Екатеринбурге хвастливый внук привел к ветерану грабителей - УралИнформБюроЗа ноутбуком, планшетом и смартфоном. В Екатеринбурге задержали молодых людей, которых подозревают в ограблении 90-летнего ветерана Великой Отечественной войны.
24.01.2017 УралИнформБюро