Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ - Администрация г. Ирбит
Фото: www.moirbit.ru

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

 

Размеренный уклад жизни потребителя может быть нарушен … скачком напряжения (неисправностью) в электросети. При отсутствии бесперебойного блока питания такая неприятность может дорого обойтись потребителю: придется ремонтировать  или вовсе покупать новую электробытовую технику, подключенную к сети в этот момент. Кто ответит за нанесенный потребителю ущерб? Как защитить свои права в подобной ситуации?

 

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМИ И БЕЗОПАСНЫМИ

Порядок предоставления и требования к качеству коммунальных услуг определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением  Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, далее – «Правила»).

В соответствии с п. 149, 151 Правил исполнитель коммунальных услуг  несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг в полном объеме независимо от вины исполнителя. 

 

Требования к качеству коммунальных услуг установлены в Приложении № 1 к Правилам. Так,  к электроснабжению установлены следующие требования:

 

              - оно должно быть  бесперебойным  и  круглосуточным,

 

                напряжение и частота электрического тока должны постоянно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании  (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

 

Исполнителем коммунальной услуги может являться управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив, ресурсоснабжающая организация (это следует из п. 2, 8, 9, 10 Правил). Именно  к исполнителю коммунальной услуги  необходимо адресовать претензии, связанные с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (в нашем случае – вследствие скачка напряжения в сети).

 

При этом непосредственным виновником причинения вреда может быть и другое лицо: например, сетевая организация, которая поставляет электроэнергию, организация, выполнявшая ремонт энергосетей и допустившая при этом какие-либо нарушения, хулиганы и т.д. Поскольку между потребителем и указанными лицами отсутствуют договорные отношения, а обязанность по предоставлению услуг надлежащего качества лежит на исполнителе коммунальных услуг, то и возлагать на потребителя обязанность по установлению виновного лица было бы чрезмерно обременительно. В соответствии с п. 154 Правил исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.   Поэтому отказ исполнителя коммунальных услуг удовлетворить требования потребителя в связи с тем, что он не является непосредственным причинителем вреда, не правомерен.

 

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ СКАЧКЕ НАПРЯЖЕНИЯ

Порядок действий потребителя в рассматриваемой ситуации также определен Правилами.

 

1.   Обратитесь  в аварийно-диспетчерскую службу . Вам необходимо будет  сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, а также иные обстоятельства произошедшего. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить Вам следующие сведения:

 

        кто принял Ваше сообщение   (фамилия, имя и отчество сотрудника аварийно-диспетчерской службы),

        номер, за которым зарегистрировано сообщение,

          время его регистрации .

 

Согласуйте время составления акта о причинении ущерба.

 

Если в квартире вследствие замыкания произошло возгорание, незамедлительно  вызовите пожарную службу.

 

2. Совместно с представителем исполнителя коммунальной услуги  составьте и подпишите акт о причинении ущерба имуществу   потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

 

3.  Обратитесь в независимую экспертную организацию   для определения причины выхода из строя электроприборов, возможности и стоимости их ремонта. Далее в сервисном центре сделайте ремонт техники, сохраните чеки.

 

4. Собрав документы, подтверждающие расходы, возникшие вследствие скачка напряжения в сети,  подготовьте претензию к исполнителю коммунальной услуги.   Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении, останется у вас. К претензии приложите копии подтверждающих документов.

 

5. Если урегулировать спор в досудебном порядке не удалось,  обратитесь в суд.  При обращении в суд вы вправе дополнительно потребовать взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % присужденной суммы за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

 

                      Ирбитский Консультационный пункт

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Свердловской области»

г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, каб. № 10

ГИБДД Первоуральска напоминает об особенностях вождения на зимней дороге - Первоуральск.РФС начала 2017 года на территории городского округа Первоуральск зарегистрировано 381 дорожно-транспортное происшествие, из них: 10 дорожно-транспортных происшествий с пострадавшими, в которых 2 человека погибло и 16 ранено,
21.02.2017 Первоуральск.РФ
25 февраля в 12:00 на стадионе "Уральский Трубник" состоится 2-й этап открытого чемпионата городского округа Первоуральск по трековым гонкам Организатор:
21.02.2017 Первоуральск.РФ
Информация   В канун праздничных дней напоминаем о необходимости проявлять бдительность в целях предотвращения возможных противоправных действий, террористических актов,
21.02.2017 Администрация г. Ирбит
"Прожекторперисхилтон" возвращается в эфир "Первого канала" - Первоуральск.РФИсточник: TOPNEWS "Прожекторперисхилтон" 2017 возвращается в эфир "Первого канала" 4 марта В эфир "Первого канала" возвращается легендарное шоу  "Прожекторпэрисхилтон" .
20.02.2017 Первоуральск.РФ
В Первоуральске состоится конкурс Профмастерства, посвященный дню защитника отечества - Первоуральск.РФ23 февраля на территории ДОСААФ состоится конкурс Профмастерства, посвященный дню защитника отечества Организаторы:
20.02.2017 Первоуральск.РФ
ГИБДД Первоуральска подвели итоги прошедшей недели - Первоуральск.РФС 15 по 17 февраля на территории Первоуральска сотрудники ГИБДД провели целевое профилактические мероприятия «Безопасная дорога».
20.02.2017 Первоуральск.РФ
С чего начинают мобильный разговор уральские мужчины - Первоуральск.РФУральские мужчины придерживаются творческого подхода в решении мобильных вопросов.
20.02.2017 Первоуральск.РФ
В Нижнем Тагиле будут судить мужчину, который убил и расчленил своего собутыльника - JustMedia.RuЗа совершение данного преступления ему грозит до 15 лет тюрьмы. В Нижнем Тагиле перед судом предстанет Александр Иванов, который зарезал своего собутыльника, а потом расчленил его труп.
21.02.2017 JustMedia.Ru
  Накануне благодаря бдительности и профессионализму участкового уполномоченного отдела полиции № 16 Межмуниципального управления МВД России «Нижнетагильское» в поселке Старатель задержали 36 – летнего местного жителя,
21.02.2017 МВД Свердловской области
В Екатеринбурге автоледи сбила коляску с младенцем - УралИнформБюроИ женщину. Вечером 20 февраля 2017 года в Екатеринбурге на улице Корепина автоледи на Skoda Octavia сбила женщину с коляской, в которой находился 4-месячный младенец, передает " Уралинформбюро ". От удара коляска опрокинулась,
21.02.2017 УралИнформБюро
На Серовском тракте перевернулся грузовик с пивом. ФОТО - JustMedia.RuВсе бутылки остались целыми. В 20 км от Екатеринбурга на Серовском тракте грузовая машина улетела в кювет.
21.02.2017 JustMedia.Ru
В Екатеринбурге возник пожар в дилерском центре Lexus. Об этом сообщает пресс-служба ГУ МЧС по Свердловской области.
21.02.2017 МК Екатеринбург