Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ - Администрация г. Ирбит
Фото: www.moirbit.ru

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

 

Размеренный уклад жизни потребителя может быть нарушен … скачком напряжения (неисправностью) в электросети. При отсутствии бесперебойного блока питания такая неприятность может дорого обойтись потребителю: придется ремонтировать  или вовсе покупать новую электробытовую технику, подключенную к сети в этот момент. Кто ответит за нанесенный потребителю ущерб? Как защитить свои права в подобной ситуации?

 

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМИ И БЕЗОПАСНЫМИ

Порядок предоставления и требования к качеству коммунальных услуг определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением  Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, далее – «Правила»).

В соответствии с п. 149, 151 Правил исполнитель коммунальных услуг  несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг в полном объеме независимо от вины исполнителя. 

 

Требования к качеству коммунальных услуг установлены в Приложении № 1 к Правилам. Так,  к электроснабжению установлены следующие требования:

 

              - оно должно быть  бесперебойным  и  круглосуточным,

 

                напряжение и частота электрического тока должны постоянно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании  (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

 

Исполнителем коммунальной услуги может являться управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив, ресурсоснабжающая организация (это следует из п. 2, 8, 9, 10 Правил). Именно  к исполнителю коммунальной услуги  необходимо адресовать претензии, связанные с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (в нашем случае – вследствие скачка напряжения в сети).

 

При этом непосредственным виновником причинения вреда может быть и другое лицо: например, сетевая организация, которая поставляет электроэнергию, организация, выполнявшая ремонт энергосетей и допустившая при этом какие-либо нарушения, хулиганы и т.д. Поскольку между потребителем и указанными лицами отсутствуют договорные отношения, а обязанность по предоставлению услуг надлежащего качества лежит на исполнителе коммунальных услуг, то и возлагать на потребителя обязанность по установлению виновного лица было бы чрезмерно обременительно. В соответствии с п. 154 Правил исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.   Поэтому отказ исполнителя коммунальных услуг удовлетворить требования потребителя в связи с тем, что он не является непосредственным причинителем вреда, не правомерен.

 

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ СКАЧКЕ НАПРЯЖЕНИЯ

Порядок действий потребителя в рассматриваемой ситуации также определен Правилами.

 

1.   Обратитесь  в аварийно-диспетчерскую службу . Вам необходимо будет  сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, а также иные обстоятельства произошедшего. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить Вам следующие сведения:

 

        кто принял Ваше сообщение   (фамилия, имя и отчество сотрудника аварийно-диспетчерской службы),

        номер, за которым зарегистрировано сообщение,

          время его регистрации .

 

Согласуйте время составления акта о причинении ущерба.

 

Если в квартире вследствие замыкания произошло возгорание, незамедлительно  вызовите пожарную службу.

 

2. Совместно с представителем исполнителя коммунальной услуги  составьте и подпишите акт о причинении ущерба имуществу   потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

 

3.  Обратитесь в независимую экспертную организацию   для определения причины выхода из строя электроприборов, возможности и стоимости их ремонта. Далее в сервисном центре сделайте ремонт техники, сохраните чеки.

 

4. Собрав документы, подтверждающие расходы, возникшие вследствие скачка напряжения в сети,  подготовьте претензию к исполнителю коммунальной услуги.   Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении, останется у вас. К претензии приложите копии подтверждающих документов.

 

5. Если урегулировать спор в досудебном порядке не удалось,  обратитесь в суд.  При обращении в суд вы вправе дополнительно потребовать взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % присужденной суммы за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

 

                      Ирбитский Консультационный пункт

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Свердловской области»

г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, каб. № 10

Из ЦБ «утекла» новая «справедливая» методика расчета стоимости ОСАГО - Первоуральск.РФИсточник: RIDUS.RU В распоряжении журналистов оказался проект указания Центрального банка о предельных размерах базовых тарифов и коэффициентов ОСАГО.
24.05.2017 Первоуральск.РФ
В Свердловской области прошли первые мероприятия, посвященные Сабантую - Первоуральск.РФСамый первый в этом году Сабантуй в Свердловской области прошел в поселке Левиха в Кировградском городском округе.
24.05.2017 Первоуральск.РФ
За три месяца работы проекта Общероссийского народного фронта (ОНФ) «Карта убитых дорог», граждане РФ отметили на интерактивной карте 14,7 тыс.
24.05.2017 Федерация автовладельцев
 2 июня в конференц-зале администрации Ревды по ул.Азина, 70А пройдет семинар для предпринимателей, начало в 10.00 часов, участие – бесплатное.
24.05.2017 Администрация г. Ревда
news_2017-05-24_02 - Газета Серовский рабочийМинистерство транспорта и связи Свердловской области сформировало перечни объектов капитального ремонта и ремонта региональных дорог, работы на которых будут организованы в 2017 году.
24.05.2017 Газета Серовский рабочий
Источник: Пресс-служба администрации города 6 765 субъектов малого и среднего бизнеса трудится на территории нашего города, каждый второй из них ― индивидуальный предприниматель.
24.05.2017 KU.LIFE
Как кот Васька правила дорожно движения учил. - Первоуральск.РФВ преддверии летних каникул, в рамках профилактического мероприятия «Внимание, дети!» при содействии Администрации города,
24.05.2017 Первоуральск.РФ
Евгений Куйвашев обсудил с партийцами наполнение программы "Пятилетка развития" с учетом потребностей Горнозаводского округа - Губернатор Свердловской областиМуниципалитеты Горнозаводского управленческого округа – это надежная опора всего Среднего Урала.
24.05.2017 Губернатор Свердловской области
В Красноуфимском районе следователем СКР проводится доследственная проверка по факту гибели мужчины в результате полученной электротравмы (ФОТО) - Следственный комитетДнем 24 мая 2017 года в селе Крылово Красноуфимского района в результате поражения электротоком погиб мужчина 1977 г.р.
24.05.2017 Следственный комитет
3-летний екатеринбуржец выпал из окна - УралИнформБюроРебенка госпитализировали. Утром 24 мая 2017 года в Екатеринбурге на проспекте Орджоникидзе из окна 3 этажа выпал 3-летний ребенок.
24.05.2017 УралИнформБюро
На заводе дунитовых изделий в Нижнем Тагиле погиб слесарь - КП ЕкатеринбургСлесарь ремонтировал колесную пару вагонетки, когда ее часть выбросило ему в грудь На заводе дунитовых изделий в Нижнем Тагиле погиб слесарьФото:
24.05.2017 КП Екатеринбург
Закрытие улицы Репина. Как изменится схема движения? - Ekburg.RuДорожники представили новую схему движения на время закрытия улицы Репина на участке от Малышева до Крауля.
24.05.2017 Ekburg.Ru