Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ - Администрация г. Ирбит
Фото: www.moirbit.ru

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

 

Размеренный уклад жизни потребителя может быть нарушен … скачком напряжения (неисправностью) в электросети. При отсутствии бесперебойного блока питания такая неприятность может дорого обойтись потребителю: придется ремонтировать  или вовсе покупать новую электробытовую технику, подключенную к сети в этот момент. Кто ответит за нанесенный потребителю ущерб? Как защитить свои права в подобной ситуации?

 

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМИ И БЕЗОПАСНЫМИ

Порядок предоставления и требования к качеству коммунальных услуг определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением  Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, далее – «Правила»).

В соответствии с п. 149, 151 Правил исполнитель коммунальных услуг  несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг в полном объеме независимо от вины исполнителя. 

 

Требования к качеству коммунальных услуг установлены в Приложении № 1 к Правилам. Так,  к электроснабжению установлены следующие требования:

 

              - оно должно быть  бесперебойным  и  круглосуточным,

 

                напряжение и частота электрического тока должны постоянно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании  (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

 

Исполнителем коммунальной услуги может являться управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив, ресурсоснабжающая организация (это следует из п. 2, 8, 9, 10 Правил). Именно  к исполнителю коммунальной услуги  необходимо адресовать претензии, связанные с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (в нашем случае – вследствие скачка напряжения в сети).

 

При этом непосредственным виновником причинения вреда может быть и другое лицо: например, сетевая организация, которая поставляет электроэнергию, организация, выполнявшая ремонт энергосетей и допустившая при этом какие-либо нарушения, хулиганы и т.д. Поскольку между потребителем и указанными лицами отсутствуют договорные отношения, а обязанность по предоставлению услуг надлежащего качества лежит на исполнителе коммунальных услуг, то и возлагать на потребителя обязанность по установлению виновного лица было бы чрезмерно обременительно. В соответствии с п. 154 Правил исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.   Поэтому отказ исполнителя коммунальных услуг удовлетворить требования потребителя в связи с тем, что он не является непосредственным причинителем вреда, не правомерен.

 

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ СКАЧКЕ НАПРЯЖЕНИЯ

Порядок действий потребителя в рассматриваемой ситуации также определен Правилами.

 

1.   Обратитесь  в аварийно-диспетчерскую службу . Вам необходимо будет  сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, а также иные обстоятельства произошедшего. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить Вам следующие сведения:

 

        кто принял Ваше сообщение   (фамилия, имя и отчество сотрудника аварийно-диспетчерской службы),

        номер, за которым зарегистрировано сообщение,

          время его регистрации .

 

Согласуйте время составления акта о причинении ущерба.

 

Если в квартире вследствие замыкания произошло возгорание, незамедлительно  вызовите пожарную службу.

 

2. Совместно с представителем исполнителя коммунальной услуги  составьте и подпишите акт о причинении ущерба имуществу   потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

 

3.  Обратитесь в независимую экспертную организацию   для определения причины выхода из строя электроприборов, возможности и стоимости их ремонта. Далее в сервисном центре сделайте ремонт техники, сохраните чеки.

 

4. Собрав документы, подтверждающие расходы, возникшие вследствие скачка напряжения в сети,  подготовьте претензию к исполнителю коммунальной услуги.   Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении, останется у вас. К претензии приложите копии подтверждающих документов.

 

5. Если урегулировать спор в досудебном порядке не удалось,  обратитесь в суд.  При обращении в суд вы вправе дополнительно потребовать взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % присужденной суммы за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

 

                      Ирбитский Консультационный пункт

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Свердловской области»

г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, каб. № 10

Источник: Телеканал "Евразия" Около трёх часов дня пожарные, сотрудники скорой помощи, полицейские - службы города спешат к первоуральской прокуратуре.
24.03.2017 Первоуральск.РФ
СК проводит обыск в квартире пенсионера, который сжег себя в прокуратуре Первоуральска - Первоуральск.РФИсточник: URA.RU Сотрудники следственного комитета приехали в квартиру, где жил первоуральский пенсионер Каниф Харисов, устроивший сегодня акт самосожжения в прокуратуре города.
24.03.2017 Первоуральск.РФ
Сотрудники ГИБДД Первоуральска привлекли к ответственности водителя за перевозку ребенка вне кабины автомобиля, сообщили в Управлении ГИБДД ГУ МВД России по Свердловской области Взрослая женщина,
24.03.2017 Первоуральск.РФ
Инкассатор из Первоуральска, который похитил 4 миллиона рублей, проиграл их в казино - Первоуральск.РФСледственными органами полиции Первоуральска возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления,
24.03.2017 Первоуральск.РФ
В челябинском супермаркете пенсионерку заставили платить за луковую шелуху - Первоуральск.РФИсточник: Новый День В одном из супермаркетов Челябинска сотрудники заставили пожилую женщину заплатить за шелуху от лука.
24.03.2017 Первоуральск.РФ
29 марта 2017 года состоится «прямой телефон» с заместителем главы администрации Муниципального образования город Ирбит Кириллом Геннадьевичем Говорухиным - Администрация г. Ирбит29 марта 2017 года с 14.00 до 15.00 ч. состоится «прямой телефон» с заместителем главы администрации Муниципального образования город Ирбит Кириллом Геннадьевичем Говорухиным, курирующим правовые вопросы и вопросы учета,
24.03.2017 Администрация г. Ирбит
ГИБДД Первоуральска проводят еженедельные рейдовые мероприятия "Родители-водители" - Первоуральск.РФТрагическая авария произошла вечером 20 марта на трассе Серов – Североуральск – Ивдель.
24.03.2017 Первоуральск.РФ
Первоуралец поджег себя возле прокуратуры - Городские вестиПо неофициальным данным, в первоуральской прокуратуре в качестве знака протеста мужчина совершил акт самосожжения.
24.03.2017 Городские вести
Инициативная группа граждан распространяет призывы на участие в публичных мероприятиях в форме шествия и пикета на улицах г. Екатеринбурга 26 марта 2017 г.
25.03.2017 Прокуратура
Детей из Дворца пионеров эвакуировали из-за бесхозного пакета в Харитоновском парке - Новый РегионВ полиции сообщили, что эвакуация детей из Дворца пионеров была связана с обнаруженным бесхозным пакетом в Харитоновском парке.
25.03.2017 Новый Регион
Новости Асбеста: на митинг против сурьмяного завода вышло 2 тысячи человек - Ystav.ComСегодня в Асбесте на Форумной площади прошел митинг против строительства завод по переработке сурьмяных концентратов, который собирается построить Игорь Ротенберг.
25.03.2017 Ystav.Com
В Екатеринбурге Юрий Чайка проведет совещание с главами 41 региона - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 24 марта, ИА УралПолит.Ru. Сегодня в Екатеринбурге под председательством генерального прокурора РФ Юрия Чайки пройдет расширенное совещание с главами 41региона и 41 прокурором из Уральского, Приволжского,
24.03.2017 УралПолит.Ru