Новости города БезФормата.Ru
Ирбит
Главные новости
 
Задать вопрос?

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ - Администрация г. Ирбит
Фото: www.moirbit.ru

СКАЧОК НАПРЯЖЕНИЯ В ЭЛЕКТРОСЕТИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЮ

 

Размеренный уклад жизни потребителя может быть нарушен … скачком напряжения (неисправностью) в электросети. При отсутствии бесперебойного блока питания такая неприятность может дорого обойтись потребителю: придется ремонтировать  или вовсе покупать новую электробытовую технику, подключенную к сети в этот момент. Кто ответит за нанесенный потребителю ущерб? Как защитить свои права в подобной ситуации?

 

КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ КАЧЕСТВЕННЫМИ И БЕЗОПАСНЫМИ

Порядок предоставления и требования к качеству коммунальных услуг определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением  Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, далее – «Правила»).

В соответствии с п. 149, 151 Правил исполнитель коммунальных услуг  несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг в полном объеме независимо от вины исполнителя. 

 

Требования к качеству коммунальных услуг установлены в Приложении № 1 к Правилам. Так,  к электроснабжению установлены следующие требования:

 

              - оно должно быть  бесперебойным  и  круглосуточным,

 

                напряжение и частота электрического тока должны постоянно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании  (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

 

Исполнителем коммунальной услуги может являться управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив, ресурсоснабжающая организация (это следует из п. 2, 8, 9, 10 Правил). Именно  к исполнителю коммунальной услуги  необходимо адресовать претензии, связанные с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (в нашем случае – вследствие скачка напряжения в сети).

 

При этом непосредственным виновником причинения вреда может быть и другое лицо: например, сетевая организация, которая поставляет электроэнергию, организация, выполнявшая ремонт энергосетей и допустившая при этом какие-либо нарушения, хулиганы и т.д. Поскольку между потребителем и указанными лицами отсутствуют договорные отношения, а обязанность по предоставлению услуг надлежащего качества лежит на исполнителе коммунальных услуг, то и возлагать на потребителя обязанность по установлению виновного лица было бы чрезмерно обременительно. В соответствии с п. 154 Правил исполнитель освобождается от ответственности за причинение вреда, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил потребления коммунальных услуг.   Поэтому отказ исполнителя коммунальных услуг удовлетворить требования потребителя в связи с тем, что он не является непосредственным причинителем вреда, не правомерен.

 

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ СКАЧКЕ НАПРЯЖЕНИЯ

Порядок действий потребителя в рассматриваемой ситуации также определен Правилами.

 

1.   Обратитесь  в аварийно-диспетчерскую службу . Вам необходимо будет  сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, а также иные обстоятельства произошедшего. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить Вам следующие сведения:

 

        кто принял Ваше сообщение   (фамилия, имя и отчество сотрудника аварийно-диспетчерской службы),

        номер, за которым зарегистрировано сообщение,

          время его регистрации .

 

Согласуйте время составления акта о причинении ущерба.

 

Если в квартире вследствие замыкания произошло возгорание, незамедлительно  вызовите пожарную службу.

 

2. Совместно с представителем исполнителя коммунальной услуги  составьте и подпишите акт о причинении ущерба имуществу   потребителя, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

 

3.  Обратитесь в независимую экспертную организацию   для определения причины выхода из строя электроприборов, возможности и стоимости их ремонта. Далее в сервисном центре сделайте ремонт техники, сохраните чеки.

 

4. Собрав документы, подтверждающие расходы, возникшие вследствие скачка напряжения в сети,  подготовьте претензию к исполнителю коммунальной услуги.   Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении, останется у вас. К претензии приложите копии подтверждающих документов.

 

5. Если урегулировать спор в досудебном порядке не удалось,  обратитесь в суд.  При обращении в суд вы вправе дополнительно потребовать взыскания компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50 % присужденной суммы за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

 

                      Ирбитский Консультационный пункт

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии

в Свердловской области»

г. Ирбит, ул. Мальгина, 9, каб. № 10

Программа Ирбитской ярмарки 2017 - Администрация г. Ирбит
27.07.2017 Администрация г. Ирбит
Источник: Телеканал "Евразия"
27.07.2017 Первоуральск.РФ
news_2017-07-27_12 - Газета Серовский рабочийСпециальную брошюру, разъясняющую порядок голосования на выборах губернатора, изготовили в облизбиркоме.
27.07.2017 Газета Серовский рабочий
Источник: Телеканал "Первоуральск ТВ"
27.07.2017 Первоуральск.РФ
«Убитые дороги» отремонтируют к октябрю 2018 года - Уральский рабочийФото: Борис Ярков ОНФ высоко оценил взаимодействие региональной власти и общества в работе по ремонту дорог.
27.07.2017 Уральский рабочий
Источник: Телеканал "Евразия"
26.07.2017 Первоуральск.РФ
«Убитые дороги» отремонтируют к октябрю 2018 года - Уральский рабочийФото: Борис Ярков ОНФ высоко оценил взаимодействие региональной власти и общества в работе по ремонту дорог.
27.07.2017 Уральский рабочий
Выборы 10 сентября пройдут под взором видеокамер. Список участков - Администрация г. ЕкатеринбургОборудование устанавливается таким образом, чтобы не нарушать тайну голосования.
27.07.2017 Администрация г. Екатеринбург
Программа Ирбитской ярмарки 2017 - Администрация г. Ирбит
27.07.2017 Администрация г. Ирбит
news_2017-07-27_12 - Газета Серовский рабочий
«Памятку избирателю» на языке Брайля изготовили в облизбиркоме
Специальную брошюру, разъясняющую порядок голосования на выборах губернатора, изготовили в облизбиркоме.
Газета Серовский рабочий
Дорожная инспекция посетила Серов вечером во вторник. Фото: Константин Бобылев, "Глобус". - Газета Глобус
Во всем виноват пучинистый грунт, а не УКС? В Серове побывала Дорожная инспекция ОНФ
В Серов Дорожная инспекция ОНФ приехала ближе к 9 часам вечера вторника, 25 июля.
Газета Глобус
Серов посетила Дорожная инспекция ОНФ - Газета Глобус
Серов посетила Дорожная инспекция ОНФ
Дорожная инспекция ОНФ в рамках проекта «Карта убитых дорог» посетила Серов во вторник, 25 июля.
Газета Глобус
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета ДиалогФото предоставлено В.Н.Горелых Полиция Березовского задержала подозреваемого в тяжком преступлении.
27.07.2017 Газета Диалог
Фото: пользователь "ВКонтакте" Творю Добро - УралИнформБюроФото: пользователь "ВКонтакте" Творю Добро Люди приняли аварию за конец света.
27.07.2017 УралИнформБюро
В Екатеринбурге вынесен приговор продавцу ртути - Вечерний Екатеринбург «В полицию города Екатеринбурга поступила информация о том, что один из местных жителей ищет покупателей на партию ядовитых веществ.
27.07.2017 Вечерний Екатеринбург
"Ощутила тяжесть, как будто на меня легли, и услышала хруст": преподавателю УрФУ сломали позвоночник в массажном салоне - Наша Газета
«Ощутила тяжесть, как будто на меня легли, и услышала хруст»: преподавателю УрФУ сломали позвоночник в массажном салоне
16+ Фото: spa-thai.ru Теперь Светлана Мельникова больше полугода не сможет работать.
Наша Газета
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Диалог
ДТП на трассе Екатеринбург - Полевской
26 июля на трассе Екатеринбург - Полевской произошло ДТП. Вечером 26 июля на 26 километре трассы Екатеринбург - Полевской водитель автомобиля "Тойота Витц" при обгоне не справился с управлением.
Газета Диалог
В Екатеринбурге поймали двух женщин, промышлявших квартирными кражами - Наша Газета
В Екатеринбурге поймали двух женщин, промышлявших квартирными кражами
16+ Фото: УМВД по Екатеринбургу Одна из мошенниц находилась в федеральном розыске.
Наша Газета
Детский театр при Крестовоздвиженском монастыре как творческая мастерская и школа воспитания веры и любви - Екатеринбургская ЕпархияУже не первый год при Крестовоздвиженском мужском монастыре города Екатеринбурга живет и развивается детский классический театр в рамках проекта «Традиции, объединяющие детей».
27.07.2017 Екатеринбургская Епархия
«Взрывная блондинка» и другие кинопремьеры недели - ОТВВ этот четверг нас ждут сразу два кинопроекта с участием звёзд мировой величины, а также первый за долгое время музыкальный байопик и экранизация подросткового бестселлера.
27.07.2017 ОТВ
«Уральские самоцветы» - Администрация Верхняя ПышмаБудь и зрителем, и участником! В Свердловской области стартовал народный фестиваль «Уральские самоцветы».
27.07.2017 Администрация Верхняя Пышма
Кино зовёт! - Вечерний Екатеринбург
Кино зовёт!
— Прошлым фестивалем мы нашумели! Резонанс был даже в Москве! — председатель Свердловской организации Союза кинематографистов России Владимир МАКЕРАНЕЦ не скрывает довольной улыбки.
Вечерний Екатеринбург
В ИКЦ научат создавать мультфильмы - Городские вести
В ИКЦ научат создавать мультфильмы
Григорий Малышев. Фото предоставлено ИКЦ Во вторник, 1 августа, в Инновационном культурном центре пройдет вторая встреча, посвященная искусству анимации.
Городские вести
Зрители Уральского кинофестиваля увидят боле ста фильмов - Уральский рабочий
Зрители Уральского кинофестиваля увидят боле ста фильмов
Фото: Борис Ярков Картины будут демонстрироваться в 20 кинозалах Екатеринбурга и Свердловской области.
Уральский рабочий
"Это чистое варварство": московский блогер раскритиковал пешеходные переходы Екатеринбурга - Наша Газета16+ Фото: архив НАШЕЙ Под "раздачу" также попали светофоры, выделенки для общественного транспорта и велодорожки.
27.07.2017 Наша Газета
Фото Анны Неволиной - Городские вестиФото Анны Неволиной В начале июля хоккеисты «Трубника» вышли из отпуска.
27.07.2017 Городские вести
«Космические» герои земного спорта! - Орджоникидзевский район Екатеринбурга3 смена в лагере «Космос» - полет нормальный! Громкими аплодисментами, плакатами в поддержку и поздравлениями встречали своих победителей, призеров – сборную команду «Торнадо» лагеря «Космос» все ребята и взрослые,
27.07.2017 Орджоникидзевский район Екатеринбурга
Сборная России вышла в четвертьфинал чемпионата мира - Вечерний Екатеринбург
Сборная России вышла в четвертьфинал чемпионата мира
На проходящем в Италии чемпионате мира среди женщин (возраст до 19 лет) сборная России, в составе которой выступают два игрока екатеринбургской команды «УГМК» Раиса МУСИНА и Виктория ЗАВЬЯЛОВА, вышла в четвертьфинал.
Вечерний Екатеринбург
aOwZR9No3kQ.jpg - Тагильский рабочий
В Нижней Салде пройдет футбольный матч открытого чемпионата Нижнего Тагила
Сегодня в Нижней Салде в 19 часов  на стадионе «Металлург» пройдет матч открытого чемпионата Нижнего Тагила по футболу.
Тагильский рабочий
«Локомотив-Изумруд» выступит в Кубке России - Вечерний Екатеринбург
«Локомотив-Изумруд» выступит в Кубке России
Стал известен состав групп предварительного этапа Кубка России 2017 года.
Вечерний Екатеринбург
Фото: пользователь "ВКонтакте" Творю Добро - УралИнформБюроФото: пользователь "ВКонтакте" Творю Добро Люди приняли аварию за конец света.
27.07.2017 УралИнформБюро
фото: google.ru - АПИфото: google.ru ЕКАТЕРИНБУРГ. Благодарственные письма от иностранных участников VIII международной промышленной выставки «ИННОПРОМ-2017» поступают на имя главы региона Евгения Куйвашева,
27.07.2017 АПИ
Ройзман не сдал в облизбирком подписи депутатов - УралПолит.RuЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. Мэр Екатеринбурга Евгений Ройзман, выдвинутый кандидатом в губернаторы Свердловской области от партии «Яблоко», не сдал подписи депутатов,
27.07.2017 УралПолит.Ru
В Екатеринбурге поймали двух женщин, промышлявших квартирными кражами - Наша Газета16+ Фото: УМВД по Екатеринбургу Одна из мошенниц находилась в федеральном розыске.
27.07.2017 Наша Газета
«Голоса Екатеринбурга» зазвучали сегодня в столице Урала. В городе объявлен кастинг на участие в финале музыкального шоу.
27.07.2017 ОТВ